Mit der Referentin Sybille David war es den Veranstaltern gelungen, die Service – Expertin der Dentalbranche für einen ebenso spannenden wie kurzweiligen Vortrag zu gewinnen.
Sowohl Praxisinhaber als auch deren Mitarbeiterinnen ließen sich in Sachen Patientenbetreuung, Service und aktuelle Umgangsformen auf den neuesten Stand bringen. Beleuchtet wurden alle patientenrelevanten Kontaktpunkte der Praxis, wie Patientenempfang und Patientenverabschiedung, Telefon, aber auch die Betreuung von Patienten im Wartebereich sowie im Behandlungszimmer.
In sehr anschaulicher Weise erfuhren die Teilnehmerinnen, was es heißt, eine auf Wertschätzung, Respekt und Höflichkeit basierende Praxiskultur zu pflegen und dadurch Patienten nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie regelrecht zu begeistern!
Am Ende der Veranstaltung waren sich Veranstalter und Teilnehmer einig, dass der Praxisknigge das Herzstück eines patientenorientierten Praxismanagements ist und die Innen– und Außenwirkung der Praxis positiv beeinflusst. Der Praxisknigge ist ein Alleinstellungsmerkmal, das der Praxis den entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichern kann.
Aufgrund der sehr positiven Resonanz planen die VIPs bereits weitere spannende Veranstaltungen für Zahnärztinnen und deren Team in Ihrer Region.
Das Netzwerk der VITA Innovation Professionals wurde 2001 von der VITA Zahnfabrik ins Leben gerufen. In 18 regionalen Arbeitskreisen engagieren sich deutschlandweit ca. 160 Zahnärzte und Zahntechniker.
Weitere Informationen zum VIP Netzwerk erhalten Sie auf der Internetseite der VITA Innovation Professionals www.VITA-VIP.com.
Abb. 1) Teilnehmer des Seminars „Der Praxisknigge"
Es sieht so aus, als befinden Sie sich derzeit in USA.
